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Foto  de homem usando ferramentas em uma CPU
Cursos Livres | Presencial

Analista de Suporte Técnico

Você aprenderá a realizar montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos conectados em rede, além de fazer o atendimento a usuários.

Livre | Presencial

120 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter, pelo menos, o ensino fundamental 2 incompleto e ser maior de 16 anos.

Este curso é para quem possui organização, agilidade e atenção, tem conhecimentos em Windows e internet e deseja atuar realizando suporte em informática.

O que vou aprender?

- Descrever as funcionalidades e aplicações da arquitetura de computadores
- Planejar e executar montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores desktops, notebooks e impressoras 
- Testar os componentes de computadores, notebooks e periféricos
- Planejar e instalar redes locais, conforme as condições do ambiente
- Realizar o diagnóstico de funcionalidade e substituir componentes da rede local
- Administrar sistema de chamados e atendimento ao cliente, identificando a ordem de atendimento de clientes interno e externo, de acordo com o chamado e o tempo de retorno
- Elaborar processos e procedimentos, considerando as necessidades de suporte e manutenção de computadores e demais equipamentos de TI 

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Também haverá exercícios e atividades colaborativas nos laboratório de informática e de hardware do Senac, utilizando ferramentas, equipamentos e softwares específicos, com estímulo ao raciocínio lógico e simulação de situações do dia a dia profissional.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

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Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
- RG (apresentar original)
- CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

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- Estuda ou estudou no Senac
- É dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
- Estuda ou estudou na rede pública de ensino

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