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Foto de homem em bancada falando ao telefone enquanto olha uma tela de computador
Cursos Livres | Presencial

Recepcionista em Meios de Hospedagem

Você aprenderá os procedimentos para atuar com a recepção de hóspedes, desde a entrada e permanência até a saída de clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização do público.

Livre | Presencial

160 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter concluído ou, pelo menos, estar cursando o 1º ano do ensino médio e ser maior de 16 anos.

Este curso é para quem gosta de lidar com o público, tem facilidade para se comunicar e tem interesse em ingressar no setor de hotelaria e trabalhar com atendimento ao cliente.

Caso a sua turma tenha aulas remotas, você precisará usar um celular, tablet ou, preferencialmente, um computador com conexão à internet.

O que vou aprender?

- Conceitos, históricos, tipos, tendências e normas de meios de hospedagem 
- Elaborar, organizar e operacionalizar procedimentos da recepção do hotel
- Acolher hóspedes e demais clientes, mantendo postura e apresentação conforme as normas de etiqueta profissional
- Prestar informações atualizadas sobre serviços e produtos do meio de hospedagem e da localidade
- Receber e transmitir recados aos clientes, garantindo sigilo das informações e preservando a privacidade do hóspede
- Efetuar e controlar reservas de acordo com requisitos do cliente e do meio de hospedagem
- Cumprir as etapas de check-in e check-out, conforme procedimentos de hospitalidade
- Expressões básicas em inglês e espanhol para atendimento de clientes internacionais

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Também estão previstas visitas técnicas, utilização de software para gerenciamento hoteleiro e ambiente pedagógico equipado para simular situações do dia a dia de uma recepção hoteleira.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.

Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
- RG (apresentar original)
- CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

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- Estuda ou estudou no Senac
- É dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
- Estuda ou estudou na rede pública de ensino

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