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Foto de duas mulheres pegando uma calça jeans pendurada em um cabide em uma loja.
Cursos Livres | Presencial

Experiência do Cliente no Ponto de Vendas

Você aprenderá a desenvolver e planejar ações em ponto de vendas (PDV), além de entender o conceito de experiência do cliente, incluindo processos e estratégias.

Livre | Presencial

24 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter concluído o ensino médio e ser maior de 16 anos.

Este curso é para quem gosta de se comunicar, lidar com várias pessoas e deseja atuar com experiências do cliente em ponto de vendas (PDV).

O que vou aprender?

- Entender o conceito de merchandising, técnicas e contextos de aplicação, valor da marca, posicionamento mercadológico e oferta de produtos e serviços
- Compreender o conceito de mix de produtos e serviços, inovação, comunicação e exposição de produtos e serviços
- Desenvolver e planejar ações no ponto de venda (PDV): pesquisa de mercado, ferramentas, estratégias e aplicações, tendências e inovações em ações no ponto de venda
- Entender o conceito de experiência do cliente, incluindo processos e estratégias
- analisar a experiência do cliente com ferramentas de coleta e organização de dados do público-alvo
- Analisar necessidades e desejos de clientes

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Também poderá participar de simulações de situações reais vividas no mercado de trabalho, atividades em grupo, brainstorming, apresentações e discussões de vídeo.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.

Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
- RG (apresentar original)
- CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

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- Estuda ou estudou no Senac
- É dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
- Estuda ou estudou na rede pública de ensino

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